Um número.O sistema inteiro
atrás dele.

API da Meta, não celular na gaveta.

A conexão é pela Cloud API oficial, com credenciais próprias de cada cliente. Não depende de um aparelho ligado num canto, não cai quando alguém desconecta o telefone e não corre o risco de bloqueio por uso não autorizado.

O bot que você desenha.

O fluxo de entrada é montado por nós, sem programar: manda mensagem, oferece menu, encaminha para setor, testa condição, pede identificação, entrega boleto ou encerra. O consentimento de LGPD é o primeiro passo, antes de qualquer coisa.

• Menu de setores pronto, para quem quer o simples
• Fluxo customizado para quem quer mais
• Identificação do cliente dentro da conversa
• Entrega de boleto sem passar por atendente

Ninguém escolhe conversa a dedo.

As conversas em fila são distribuídas automaticamente entre os atendentes online do setor, com a estratégia que a empresa definir. Quem está em fluxo de bot não é atribuído — só entra na fila quando o bot passa a bola.

A conversa esquecida avisa.

Cada setor tem o seu tempo de resposta. Quando uma conversa passa desse tempo sem resposta do atendente, o sistema sinaliza — uma vez, não a cada varredura, para o alerta não virar ruído que todo mundo ignora.

O cliente diz se foi bem atendido.

Ao encerrar, a pesquisa de satisfação vai sozinha e a resposta volta para dentro da conversa. Os relatórios cruzam volume, setor e atendente, para a avaliação de equipe ter número em vez de percepção.

O que se repete, se escreve uma vez.

Templates aprovados na Meta ficam cadastrados para o envio fora da janela; as respostas rápidas resolvem o que o atendente digitaria dez vezes por dia. Webhooks de entrada e saída abrem o canal para integrações de fora.